병원 광고 계정, 대행사가 아니라 병원 명의로 가져야 하나요?
안녕하세요. 재계약율 97%, 광고만족도 96.4%를 유지하며 오직 병원만 마케팅하고 있는 오른기획입니다.
우리 병원 검색광고 관리 화면에 원장님이 마지막으로 직접 들어가 보신 때가 언제인지 떠올려 보시기 바랍니다. 아이디가 무엇인지, 비밀번호는 누가 알고 있는지, 결제 카드가 누구 이름으로 등록돼 있는지 바로 답하실 수 있다면 이 글은 가볍게 읽으셔도 됩니다.
반대로 "그건 대행사가 다 알아서 해요"라는 답이 먼저 떠오르셨다면, 지금 계약이 잘 굴러가고 있더라도 한 번은 짚어 보실 만합니다. 광고비는 병원 돈으로 나가는데, 그 돈이 어디에 어떻게 쓰였는지 볼 수 있는 열쇠가 병원 밖에 있는 상태이기 때문입니다.
이 글은 대행사를 바꿀 때의 이야기가 아닙니다. 계약이 진행되는 동안 각 계정을 누구 명의로 두고, 대행사에는 어떤 권한을 어디까지 주는 것이 일반적인지를 플랫폼별로 정리했습니다.
광고 계정은 원래 누구 명의로 만드는 것이 일반적인가요?
계정은 병원 명의로 만들고, 대행사는 그 계정에 "초대받아" 일하는 구조가 일반적입니다.
광고·분석 플랫폼 상당수는 계정 주인과 별도로 다른 사람에게 권한을 나눠 주는 기능을 두고 있습니다. 이 기능을 쓰면 주인은 병원이 되고, 대행사 담당자는 자기 아이디로 들어와 맡은 일만 하게 됩니다.
이 구조에서 중요한 차이는 "비밀번호를 알려 주는 것"과 "권한을 주는 것"이 전혀 다르다는 점입니다. 비밀번호를 공유하면 누가 무엇을 바꿨는지 기록이 한 사람 이름으로 섞이고, 담당자가 바뀔 때마다 비밀번호를 다시 바꿔야 합니다. 권한을 주면 사람마다 아이디가 따로 남고, 필요 없어진 사람은 목록에서 지우기만 하면 됩니다.
병원이 갖는 것: 계정 명의, 최고 관리 권한, 결제 수단
대행사가 받는 것: 캠페인 운영·수정에 필요한 권한(필요한 범위만)
피하는 것: 대행사 명의로 만든 계정, 병원 대표 아이디 비밀번호 공유
플랫폼마다 권한은 어떻게 나눠 주나요?
구글 계열은 권한 단계가 공식 도움말에 명확히 나뉘어 있습니다. 어느 플랫폼이든 "관리 권한은 병원, 운영 권한은 대행사"로 나누는 것이 기본입니다.
구글 Ads는 계정 액세스 수준을 관리자, 표준, 읽기 전용, 결제, 이메일 전용으로 나눕니다. 다른 사람에게 권한을 주거나 회수할 수 있는 것은 관리자뿐이고, 표준은 캠페인을 수정할 수 있지만 사용자 관리는 할 수 없습니다. 대행사에 표준을, 원장님 아이디에 관리자를 두는 조합이 이 구조에 맞습니다. 대행사가 여러 광고주를 묶어 관리하는 "관리자 계정(MCC)"으로 연결을 요청하는 경우도 있는데, 이때는 병원 계정 쪽에서 초대를 수락해야 연결되고, 연결은 언제든 해제할 수 있습니다. 구글은 관리자 계정이 연결된 클라이언트 계정의 로그인 정보 같은 고유 정보는 바꿀 수 없다고 안내합니다.
GA4는 관리자, 편집자, 마케팅 담당자, 분석 담당자, 보기 권한 사용자로 역할을 나눕니다. 사용자를 추가·삭제할 수 있는 것은 관리자뿐입니다. 대행사가 전환 이벤트를 설정해야 한다면 편집자나 마케팅 담당자를, 보고서만 본다면 보기 권한 사용자로 충분합니다. 필요하면 비용·수익 측정항목을 보지 못하게 제한하는 기능도 있습니다.
서치콘솔은 소유자, 전체 사용자, 제한된 사용자로 나뉩니다. 다른 사용자를 추가·삭제할 수 있는 것은 소유자뿐이고, 속성에는 확인된 소유자가 최소 한 명 있어야 합니다. 홈페이지를 병원 명의로 갖고 계시다면 소유자는 병원, 대행사는 전체 사용자로 두시는 편이 자연스럽습니다.
네이버 검색광고, 스마트플레이스, 메타 광고는 메뉴 이름과 권한 단계가 개편에 따라 자주 바뀌어, 이 글에서는 세부 절차를 적지 않았습니다. 원칙은 같습니다. 계정과 사업자 정보는 병원 아이디로 만들고, 대행사에는 각 플랫폼이 제공하는 초대·권한 기능으로 운영 권한만 주시면 됩니다. 정확한 메뉴는 각 플랫폼 고객센터에서 확인하시는 편이 확실합니다. 블로그처럼 권한 단계를 따로 두기 어려운 채널은 병원 아이디로 만들고, 로그인 정보 변경과 2단계 인증 관리를 병원 쪽에서 쥐고 계시는 편이 안전합니다.
원장님이 숫자를 직접 볼 수 있어야 하는 이유는 무엇인가요?
보고서는 대행사가 고른 숫자이고, 계정 화면은 매체가 기록한 숫자이기 때문입니다. 둘을 나란히 놓을 수 있어야 보고서가 의미를 갖습니다.
월간 보고서에는 보통 노출, 클릭, 광고비, 문의 수가 정리돼 옵니다. 이 숫자가 틀렸다는 뜻이 아닙니다. 다만 어떤 기간을 잘랐는지, 어떤 캠페인을 묶었는지에 따라 같은 계정에서도 인상이 꽤 달라집니다. 원장님이 같은 기간을 계정 화면에서 직접 열어 볼 수 있으면, 보고서 숫자와 화면 숫자가 맞는지 확인하는 데 몇 분이면 충분합니다.
이 확인에는 높은 권한이 필요 없습니다. 구글 Ads의 읽기 전용이나 GA4의 보기 권한 사용자처럼 수정은 못 하고 보기만 하는 권한으로도 됩니다. 원장님 쪽에 최고 권한을 두는 것은 관리를 직접 하시라는 뜻이 아니라, 언제든 열어 볼 수 있는 상태를 유지하시라는 뜻입니다. 보고서에서 어떤 숫자를 먼저 보시면 되는지는 병원 마케팅 월간 보고서를 다룬 글에 정리해 두었습니다.
결제 수단과 세금계산서는 누구 명의여야 하나요?
광고비가 병원 비용이라면 결제 수단과 증빙도 병원 사업자 명의로 남기는 편이 깔끔합니다.
대행사가 자기 카드로 광고비를 먼저 결제하고 대행료와 합쳐 청구하는 방식도 있습니다. 이 경우 병원에 남는 증빙은 대행사가 발행한 계산서 한 장이고, 매체에 실제로 얼마가 집행됐는지는 계정 화면을 봐야 알 수 있습니다. 그래서 이 방식을 쓰시더라도 계정 화면을 볼 권한은 반드시 병원 쪽에 있어야 합니다.
가능하면 매체 결제 수단은 병원 명의 카드나 계좌로 등록하시고, 대행료는 별도로 청구받는 구조를 권합니다. 광고비와 대행료가 나뉘어 있으면 어디에 얼마를 쓰는지가 장부에서 바로 보입니다. 구글 Ads에는 캠페인은 건드리지 못하고 결제 수단과 결제 프로필만 다루는 "결제" 액세스 수준이 따로 있어, 병원 경리 담당자에게 이 권한만 주는 방법도 있습니다.
계약 기간 중에는 권한을 어떻게 점검하나요?
분기에 한 번, 각 계정의 사용자 목록을 열어 "지금 일하는 사람만 남아 있는지"를 확인하시면 됩니다.
권한 문제는 대개 사람이 바뀔 때 생깁니다. 대행사 담당자가 교체됐는데 이전 담당자 아이디가 남아 있거나, 퇴사한 병원 직원이 여전히 관리자로 등록돼 있는 경우입니다. 점검할 항목은 많지 않습니다.
병원 쪽 관리자(또는 소유자)가 최소 한 명 이상 있는지. 구글 Ads 도움말도 관리자가 한 명뿐이면 그 사람이 접근하지 못할 때 문제가 생길 수 있어 한 명 이상 두기를 권합니다.
목록에 모르는 아이디나 이전 담당자가 남아 있지 않은지
대행사 권한이 맡긴 업무보다 넓지 않은지(보고서만 보는 업무에 관리자 권한이 가 있지는 않은지)
서치콘솔에서 소유자를 지웠다면 인증 토큰도 함께 지웠는지. 구글은 토큰이 남아 있으면 제거된 소유자가 다시 인증할 수 있다고 안내합니다.
이 점검은 대행사와 다툴 일이 아니라 함께 정리할 일입니다. 담당자가 바뀔 때 "권한 목록도 같이 정리해 주세요"라고 한 줄 요청해 두시면 대부분 해결됩니다.
오른기획 고객사 원장님 후기
자주 묻는 질문
Q. 대행사가 자기 명의로 만들어야 운영이 편하다고 하면 어떻게 하나요?
A. 운영 편의는 병원 명의 계정에 권한을 받는 방식으로도 대부분 해결됩니다. 꼭 대행사 명의여야 하는 이유가 있다면 그 이유와, 계약 중 원장님이 화면을 볼 수 있는 방법을 함께 들어 보시길 권합니다.
Q. 이미 대행사 명의로 된 계정은 지금 바꿔야 하나요?
A. 계약 중이라도 대행사와 협의해 병원 명의로 새로 만들거나 이전하는 방법을 정할 수 있습니다. 플랫폼마다 이전 가능 범위가 달라 데이터가 그대로 넘어가지 않는 경우도 있으니, 먼저 보기 권한부터 받아 두시고 순서를 정하시는 편이 무리가 없습니다. 계약 종료 시 넘겨받을 항목은 교체 시 인수인계를 다룬 글에 따로 정리했습니다.
Q. 원장님이 관리자 권한을 갖고 있으면 실수로 설정을 바꿀까 걱정됩니다.
A. 그런 경우 병원 대표 아이디는 관리자로 두되 평소에는 쓰지 않고, 원장님이 매달 확인하실 때는 읽기 전용이나 보기 권한만 있는 별도 아이디를 쓰시는 방법이 있습니다. 볼 수 있는 상태와 바꿀 수 있는 권한을 나눠 두는 것입니다.
마무리
광고 계정의 명의와 권한은 성과가 잘 나올 때는 아무도 신경 쓰지 않는 부분입니다. 그런데 보고서 숫자가 이상하게 느껴지거나, 담당자가 바뀌거나, 결제 금액을 확인해야 하는 날이 오면 가장 먼저 필요한 것이 바로 이 열쇠입니다.
핵심은 세 가지입니다. 계정과 결제 수단은 병원 명의로 둔다. 대행사에는 비밀번호가 아니라 맡긴 일에 맞는 권한을 준다. 원장님은 언제든 같은 화면을 열어 볼 수 있는 상태를 유지한다. 이 구조가 갖춰져 있으면 대행사가 일을 더 잘하게 되는 것은 아니지만, 잘하고 있는지를 병원이 스스로 판단할 수 있게 됩니다. 광고를 멈췄을 때 무엇이 남는지는 이 글에서 이어서 보실 수 있습니다.
한 가지 덧붙이면, 같은 상권 안에서 같은 진료과 병원 두 곳의 광고를 오른기획이 동시에 맡는 일은 없습니다. 이 약속은 말이 아니라 표준 계약서의 경업 제한 조항으로 적어 두었습니다. 지금 우리 병원 계정의 명의와 권한이 어떻게 걸려 있는지 함께 확인해 보고 싶으시면 아래로 연락 주십시오.
※ 출처: Google Ads 고객센터 「Google Ads 계정의 액세스 수준 정보」, 「Google Ads 계정의 액세스 권한 관리하기」, 「관리자 계정(MCC): Google Ads 관리자 계정에 대한 정보」 / 애널리틱스 고객센터 「액세스 및 데이터 제한 관리」 / Search Console 고객센터 「Managing owners, users, and permissions」. 모두 2026년 10월 확인 기준이며, 플랫폼 메뉴와 권한 명칭은 개편에 따라 달라질 수 있습니다. 네이버 검색광고·스마트플레이스·메타 광고의 세부 권한 단계는 각 플랫폼 고객센터에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다. 재계약율 97%와 광고만족도 96.4%는 오른기획 자체 집계 기준입니다.
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