치과마케팅, 예산을 쓰기 전에 무엇을 정해야 하나요

핵심 요약

1. 치과마케팅은 키워드가 아니라 진료 구성에서 시작합니다 — 급여 진료와 비급여 진료는 환자가 찾아오는 경로가 다릅니다.

2. 환자는 '치과'보다 자기 증상과 비용을 먼저 검색합니다 — 경쟁이 몰린 지역명 키워드보다 결정 직전의 질문이 전환에 가깝습니다.

3. 급여 기준은 숫자로 적을 수 있는 몇 안 되는 영역입니다 — 스케일링은 만 19세 이상 연 1회, 매년 1월 1일부터 12월 31일까지가 기준입니다.

4. 재내원 안내 문자에는 동의 요건이 있습니다 — 정보통신망법 제50조는 영리 목적 광고성 정보의 사전 수신동의를 정하고 있습니다.

5. 거래관계 형성 후 6개월이 지나면 예외가 끝납니다 — 치과의 리콜 주기는 대부분 이 기간을 넘습니다.

치과마케팅을 시작할 때 키워드와 발행 건수부터 정하는 경우가 많습니다.

그런데 같은 예산을 써도 결과가 갈리는 지점은 그 앞에 있습니다. 어떤 진료로 환자를 받을지, 그 진료를 찾는 환자가 무엇을 검색하는지가 먼저 정해져야 하기 때문입니다. 오른기획은 병원만 마케팅하는 대행사로서, 치과마케팅에서 순서를 잡는 방법과 콘텐츠로 다룰 수 있는 영역을 정리했습니다.

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치과마케팅에서 가장 먼저 정해야 할 것은 무엇인가요?

어떤 진료로 환자를 받을지입니다. 급여 진료와 비급여 진료는 환자가 병원을 찾는 경로와 결정 속도가 달라, 같은 콘텐츠로 둘 다 잡기 어렵습니다.

둘 중 무엇을 중심에 둘지가 정해지지 않으면 콘텐츠 주제가 매번 흔들립니다.

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환자는 치과를 어떤 말로 검색하나요?

자기 증상과 비용을 먼저 검색합니다. "○○동 치과"처럼 지역명이 붙은 키워드는 경쟁이 몰려 있고, 검색한 사람의 내원 의사도 일정하지 않습니다.

반면 아래 문장은 이미 결정을 앞둔 단계입니다.

• 스케일링은 보험이 1년에 몇 번 되는지

• 임플란트가 보험이 되는 나이와 개수는 어떻게 되는지

• 신경치료 후 크라운은 언제 씌우는지

• 사랑니를 뽑고 나면 얼마나 붓는지

• 교정 기간에 생활에 어떤 제약이 있는지

이 질문에 답이 있는 치과는 상담 전 단계에서 이미 후보에 들어갑니다. 치과마케팅에서 세부 질문을 먼저 채우라는 이유가 여기 있습니다.

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치과 급여 기준을 콘텐츠로 다뤄야 하는 이유는 무엇인가요?

숫자로 적을 수 있고, 환자가 실제로 검색하며, 표현 규제를 덜 받는 영역이기 때문입니다. 국민건강보험공단이 안내하는 기준은 다음과 같습니다.

만 19세 미만도 치주질환 수술 전 단계의 치석 제거는 급여가 적용됩니다. 연 1회 기준이 연말에 초기화되어 11~12월에 검색이 몰립니다.

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장비와 경력을 앞세우면 왜 불리한가요?

환자가 판단할 수 없는 정보이기 때문입니다. 장비명이나 시술 건수는 비교 기준이 없어 읽어도 결정이 서지 않습니다.

반대로 환자가 판단할 수 있는 정보는 따로 있습니다.

• 어떤 경우에 치료를 권하고 어떤 경우에 지켜보자고 하는지

• 마취와 통증 관리를 어떤 순서로 진행하는지

• 치료 기간과 내원 횟수가 대략 어느 정도인지

• 보험 적용 여부를 어느 단계에서 확인해 주는지

다만 표현에는 기준이 있습니다. 의료법 제56조 제2항은 치료 효과를 보장하는 표현과 환자의 치료경험담 광고를 금지하므로 "통증 없이", "반드시 좋아집니다" 같은 문장은 피해야 합니다.

기존 환자에게 보내는 안내 문자는 어디까지 가능한가요?

동의 요건을 먼저 확인해야 합니다. 정보통신망법 제50조는 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 때 수신자의 사전 동의를 받도록 정하고 있습니다.

치과에서 특히 중요한 것은 예외 조항입니다. 거래관계 형성 후 6개월 이내라는 단서가 붙는데, 스케일링이나 정기 검진 안내는 보통 6개월에서 1년 뒤에 보냅니다. 즉 대부분의 리콜 문자는 이 예외를 벗어나므로 별도 동의가 필요합니다.

진료 예약 확인처럼 광고성이 없는 안내는 성격이 다릅니다. 반면 할인이나 이벤트가 들어가면 광고이고, 진료비 할인은 의료법 제27조 제3항의 환자 유인 쟁점도 생깁니다.

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치과마케팅 예산은 어떻게 나누나요?

정답은 없지만 배분 전에 확인할 기준은 있습니다.

1. 집행을 멈추면 노출도 멈추는 항목과 축적되는 항목을 구분합니다.

2. 개원 초기라면 즉시성이 필요하고, 안정기라면 축적형 비중을 올립니다.

3. 비급여 중심이면 검토 기간이 길어 콘텐츠 비중이 커집니다.

4. 문의 접수 시 인지 경로를 기록해 어느 항목이 기여했는지 확인합니다.

4번이 없으면 배분을 조정할 근거가 생기지 않습니다. 치과마케팅에서 측정을 먼저 세우라고 말하는 이유입니다.

치과마케팅을 지금 점검한다면 무엇부터 볼까요?

1. 우리 치과가 급여 중심인지 비급여 중심인지 정해져 있는가

2. 스케일링·임플란트·틀니 급여 기준을 안내하는 콘텐츠가 있는가

3. 콘텐츠가 지역명 키워드에만 몰려 있지 않은가

4. 게재 중인 글에 효과를 단정하는 표현이 남아 있지 않은가

5. 안내 문자 수신 동의를 받아 두었고 2년마다 확인하고 있는가

6. 문의 접수 시 인지 경로를 기록하고 있는가

5번은 누락이 잦고 과태료 기준이 있어 먼저 확인하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

Q. 치과마케팅은 무엇부터 시작해야 하나요? 어떤 진료로 환자를 받을지 정하는 것이 먼저입니다. 급여 중심 진료와 비급여 중심 진료는 환자의 검색어와 결정 속도가 달라 필요한 콘텐츠가 달라집니다. 이것이 정해지지 않으면 키워드와 발행 건수를 늘려도 주제가 매번 흔들립니다.

Q. 스케일링 보험은 1년에 몇 번 되나요? 국민건강보험공단 안내 기준으로 만 19세 이상은 연 1회 건강보험이 적용되며, 매년 1월 1일부터 12월 31일까지를 기준으로 합니다. 만 19세 미만도 치주질환 수술 전 단계의 치석 제거는 급여가 적용됩니다.

Q. 만 65세 이상 임플란트와 틀니는 어떻게 적용되나요? 임플란트는 만 65세 이상에게 평생 2개까지 요양급여비용의 30% 본인부담으로 적용됩니다. 틀니는 만 65세 이상에게 7년에 1회, 본인부담 30%(차상위는 5~15%)가 적용됩니다.

Q. 기존 환자에게 검진 안내 문자를 보내도 되나요? 정보통신망법 제50조에 따라 영리 목적 광고성 정보는 사전 수신동의가 필요합니다. 거래관계 형성 후 6개월 이내 동종 서비스 광고는 예외지만, 치과의 검진 안내는 보통 6개월 이후에 보내므로 별도 동의를 받아 두어야 합니다.

참고한 자료

• 국민건강보험공단, 「건강보험 웹진 — 치과 건강보험 혜택」 (스케일링·틀니 급여 기준)

• 국민건강보험공단, 만 65세 이상 임플란트 급여 안내

• 국가법령정보센터, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조

• 국가법령정보센터, 「의료법」 제27조·제56조

이 글의 급여 기준과 법령 내용은 2026년 9월 17일 기준입니다. 급여 기준은 개정될 수 있으니 인용 시 시점을 함께 확인해 주시기 바랍니다.

마무리

치과마케팅에서 예산보다 먼저 정해야 할 것은 진료 구성과 그 진료를 찾는 환자의 질문입니다. 급여 기준처럼 숫자로 적을 수 있는 영역을 채우는 것만으로도 같은 비용의 결과가 달라집니다.

오른기획은 병원만 마케팅하며, 콘텐츠 기획 단계에서 급여 기준과 의료광고 표현을 함께 검토합니다. 치과마케팅 방향을 점검하고 싶으시다면 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

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